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当前行业特点:
随着休闲行业竞争加剧,足浴行业正面临以下发展趋势:
1、规范化、智能化、信息化管理;
2、由单纯的门店模式转为门店和互联网结合的多元化销售;
3、集团化、连锁化形式的集团化经营;
如何快速应对客户需求变化,提升客户满意度?
如何应对激烈的同质化竞争?
如何将收益、利润最大化及提升产品价值?
如何降低成本,减少漏洞,提升效率?
如何加强足浴企业的整体控制能力,提升集团的机动应对能力?
店铺租金年年涨,各种团购平台抽佣不断升,人员工资节节攀升,经营费用越来越高,而利润逐年走低。
线下门店流量有限,线上 流量虽高,但往往赔本赚吆喝,很多门店不会做营销,或者营销不精准,浪费大量人力物力,好不容易获得的客户,又因为没有完善的客户管理系统,导致客户不断流失。
同行跟风效仿,同质化严重,今天创新一个影院式。明天满大街都是影院式,经营思路固化,大部分同行靠打价格战,并不深耕服务,如何破解?
管理方式太落后,技师排钟、上钟等流程还依靠小黑板、对讲机等传统手工方式,电脑系统只起收银作用,效率低下,缺乏竞争力。
足浴行业目前技师招聘越来越难,缺乏科学合理的提成制度,导致技师经常流失,结果是带走大量的客户资源,生意更是难做。
技师偷钟,漏钟,收银利用营销漏洞,会员漏洞侵吞公款,员工利用库存漏洞私自浪费酒水,而财务无法根据管理方法快速进行稽核导致各种漏洞一直存在而无法完全堵死。
休闲行业的特点是24小时营业,并且业务复杂,接待流量大,系统稍有不慎就有可能给企业带领巨大的经济损失,随着互联网和网络支付的逐渐普及,系统除了稳定以外,还需要适应灵活多变的营销手段,拥有互联网的属性,结合这些特点,支点足浴通采用C/B/S的系统构架,将C/S构架的稳定性和Saas构架的便利性导入休闲行业,聚焦“智能化管理+数字化营销”两大核心价值,专注构建休闲行业的智能管理系统和云平台。以收银系统为中心,重构门店“人、钱、客 ”, 对休闲行业财务收银、客户管理、营销推广等传统运营环节进行全方位改造升级。依托移动互联网智能数字云科技,致力为传统门店打造全新的业务管理系统。
支点足浴通管理系统根据足浴行业人员招聘难(特别是技师招聘难)的特征,结合众多管理精英的精华,实现了技师流程智能化(点钟宝全程介入)、钟房排钟公平化(钟房全自动排钟)、员工绩效标准化(梯度提成方案)、技师业绩可视化(手机查询业绩),管理人员还可以根据员工的业绩以及门店的特征设置各种梯度的提成方案,激励员工创造更大的价值,解决门店管人难、招人难的问题。
与传统的会员即卡片理念不同,支点软件根据互联网的特征,将会员管理系统升级到云会员,并与线上、线下打通,无缝集成,收银操作一气呵成,快速简单,会员也可以在手机上查询自己的余额,消费流水,甚至自助充值、扫码买单,消费提醒瞬间到达,客户体验方便快捷,安全放心;管理人员可以设置会员的各种生日、纪念日、喜好、消费习惯、查询每一次的消费记录、服务过的技师、消费频次针对客户做个性营销,给客人宾至如归的感觉,并成为店内忠实的客人;同时,还可以随时洞察流失客户,及时回访,拉回客人,将客户的管理做到极致,支点会员管理系统,解决了门店管客难的大问题;
管钱容易,管好难,任何管理系统都可以管钱,这是最基本的功能,但是认为只是做到收了多少钱,报表平衡,那就OK的话,那这是选择管理系统最大的错误,一套好的系统在于收银准确无误的基础上,避免或将收银漏洞降到最低,休闲行业有一个特征是,营销越厉害,漏洞就越大,稍有不慎,门店收入就如涓涓细流,消失不见,支点足浴通,采用严格的授权机制(短信、指纹、甚至人脸识别),强大的日志功能、自动的打折方案、套票规则等数百项选项和开关来对营销、流程进行控制,管理好企业的每一分钱;
支点足浴通整合报钟器等智能设备,将接待、安排、上钟、加钟、下钟、收银等流程进行完美融合,对每一个环节进行精准的监控和优化配置,不但大大提升了员工效率,而且让整个流程一气呵成,即使再大的客流也让门店的管理按部就班,有条不紊;
快速
操作速度快:数据存在在本地,即使高峰期也不会出现卡顿现象,并且前台所有操作均可全键盘进行,无需鼠标指指点点,开房、录单到结帐一气呵成,犹如行云流水,浑然天成。 业务数据快:房态、消费、备注、技师状态等数据一屏显示,再高峰的时刻也能快速接待和收银,有条不紊。
简单
收银简单:主界面只有一个输入框,系统会智能判断手牌或房间状态给出不同的操作界面,员工稍加培训即可上手,降低培训成本; 技师简单:只需一个员工卡就可以上下钟,只需要打开微信小程序就可以查询业绩; 财务简单:平衡报表一打开就可知道异常情况,技师报表一打开就可以自动计算业绩; 老板简单:只需打开微信小程序就可以查询整个店或者连锁店的经营情况,随时随地,全盘掌握;
智能
为更加完美的配合支点软件的各种功能,我们几乎研究了市面所有的报钟设备,而目前系统支持的智能房间设备,能自定义菜单和流程,更能将我们软件的功能发挥到极致, 并能为门店减少不必要的人员2-3人, 降低企业的人力成本,而目前市面上其余钟房设备,菜单和功能无法更改,完全不能称之为智能设备 。
精准
钟房项目计时精准,到钟提醒分毫不差; 收银账单结帐精准,再复杂的营销措施也能让账单准确无误,自动完成; 技师轮牌位置精准,支持多种排钟方式和规则,避免技师争议; 财务报表统计精准,各种数据日清月结,省时省力;
稳定
无论你的系统再牛,但是不稳定,隔三差五出问题,那不管你能提升多少星级的管理品质,也不论你是多少个引擎,都是白搭,对于24小时营业的休闲行业来说,系统稳定才是第一位的,而支点系统经20多年的打磨,锤炼,已是稳如泰山,坚如磐石;
全面
业务全面:管人。管钱、管客、管流程; 支付全面:微信、支付宝、银联,会员卡, 团购、各种自定义付款方式; 营销全面:打折、套票、卡券各种营销支持; 报表全面:销售报表、提成报表、会员报表等各种报表覆盖整个管理环节;
安全
数据安全:经营数据存放本地,随时可以自行处理,会员数据存放于阿里云,安全隐秘。 操作安全:几乎所有涉及到漏洞的地方均做了操作日志,一旦出现问题,马上即可追本溯源; 权限安全:采用指纹、短信甚至人脸授权,严控收银漏洞;